公司出現負面信息怎么辦?應該如何開展網絡危機公關？

如今的互聯網時代，不管是什么企業，在發展壯大的過程中都不可避免的遭遇到網絡負面信息，這個時候企業的網絡公關水平顯得尤為重要，事關企業的品牌受損情況，為此，負面信息清理公司紅人網絡公關根據自身多年來從事網絡公關的經驗，總結了兩條企業開展網絡公關的要點供大家參考。 　　1、總的要求： 　　企業在開展網絡公關時必須要做到守法、誠實、透明、積極。嚴格遵守法律要求，禁止為了得到企業利益或其他目的而進行違法操作或者傳播虛假信息。同樣，企業在進行公關活動時，要做到透明化，讓網絡大眾得到準確而又比較完整的信息。 　　用全員公關的思想指導企業的網絡公關活動。網絡公關活動不僅是公關部門的事務，而是和企業全體員工的日常行政、業務、生產工作結合在一起的。企業各職能部門在開展網上相關業務活動的時候，都應該樹立公關意識，配合企業實現公關活動的目標。通過全員的公關教育和培訓，增強全員的公關意識，提高全員公關行為的自覺性，必將大大增強企業網絡公關的效果，促進企業網絡營銷活動目標的實現。 　　關注網絡安全，提防網絡風險。網絡具有高度開放性、虛擬性和交互性等特點，特別是匿名性，這是網絡行為的一大特征，人的真實行為和真實身份不再具有明顯的對應關系，這種模糊性加大了網絡公關的難度，使網絡的信息安全出現先天性不足和脆弱性。 　　2、公關活動時具體注意點： 　　在每一個網絡公關項目之前，首先要清楚地知道當前網絡公關傳播的目的和重點，因為不同的網絡公關傳播目的，其在公關文章的表現形式、媒體的選擇方式都會有很大差別。舉例說來，對于公司企業形象層面的宣傳，多通過新聞稿、網絡評論稿、網絡專題等題材形式進行宣傳，且一般會選擇綜合或專業的門戶網站投放，而產品層次的宣傳，通過產品體驗軟文、產品評測、產品導購等表現形式，更容易奏效。 　　在公關的受眾問題上，不同的目標受眾，對網絡公關傳播的具體操作也會有不同的要求。一般說來，企業公關宣傳的目標受眾包括消費者、股東、合作伙伴、政府人士、新聞媒體人士等等，而不同的目標受眾對網絡媒體的閱讀習慣是很不一致的，為了有效地進行公關傳播，網絡公關對不同的受眾應該選擇合適的網絡媒體進行投放，而不是簡單地把希望傳達地公關信息隨意在網絡媒體上投放宣傳。 　　對于“在何處宣傳”即媒體選擇這個問題，不少企業的網絡公關人員往往只看重新浪、搜狐等少數幾個綜合的門戶網站，認為本企業的新聞稿能在這幾個網站上掛出來就萬事大吉。事實上，要想收到最佳的網絡公關傳播效果，網絡媒體的選擇和溝通絕非如此簡單。 　　以上就是負面信息清理公司紅人網絡公關總結的關于企業如何開展網絡公關的兩個要點，總的要求包括企業開展網絡公關必須守法，透明，積極，用全員公關的思想指導企業的網絡公關活動等等，如果你能夠學會以上幾點并且運用到實戰當中，相信你的企業網絡公關一定能夠取得不錯的效果。